রিটার্ন ও রিফান্ড নীতি (Return & Refund Policy)
আমাদের প্রতিশ্রুতি
আমরা চাই প্রতিটি কাস্টমার 100% সন্তুষ্ট থাকুক। পণ্যে কোনো সমস্যা হলে নিচের নিয়ম অনুযায়ী রিটার্ন বা রিফান্ড প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা হবে।
১. রিটার্নের যোগ্যতা
পণ্য রিটার্নের জন্য অবশ্যই নিম্নোক্ত শর্ত পূরণ করতে হবে:
- পণ্য ক্ষতিগ্রস্ত বা ত্রুটিপূর্ণ অবস্থায় পৌঁছালে।
- ভুল পণ্য পাঠানো হলে।
- পণ্য ওয়েবসাইটের বিবরণের সাথে না মিললে।
২. রিটার্নের সময়সীমা
- পণ্য হাতে পাওয়ার ৩ কর্মদিবসের মধ্যে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে হবে।
- নির্ধারিত সময়ের পর রিটার্ন অনুরোধ গ্রহণ নাও হতে পারে।
৩. রিটার্নের শর্ত
- পণ্য অবশ্যই অব্যবহৃত, অক্ষত এবং মূল প্যাকেজিং সহ ফেরত দিতে হবে।
- ব্যবহারজনিত দাগ বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য গ্রহণযোগ্য হবে না।
- সকল এক্সেসরিজ ও ম্যানুয়াল ফেরত দিতে হবে।
৪. রিফান্ড প্রক্রিয়া
- রিটার্ন অনুমোদনের পর ৫-৭ কর্মদিবস এর মধ্যে রিফান্ড প্রক্রিয়া শুরু হবে।
- পেমেন্ট পদ্ধতি অনুযায়ী রিফান্ড দেওয়া হবে (ব্যাংক ট্রান্সফার, মোবাইল ব্যাংকিং ইত্যাদি)।
- ক্যাশ অন ডেলিভারি গ্রাহকের ক্ষেত্রে ব্যাংক/মোবাইল ব্যাংকিং মাধ্যমে রিফান্ড দেওয়া হবে।
৫. এক্সচেঞ্জ পলিসি
- রিটার্ন অনুমোদিত হলে সমমূল্যের অন্য পণ্যের সাথে এক্সচেঞ্জ করা যাবে।
- এক্সচেঞ্জ পণ্যের শিপিং চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে।
৬. রিটার্নের জন্য যোগাযোগ করুন
📞 ফোন: +880 1777868841
✉️ ইমেইল: order@lifevent.net
